Versand & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 10–20 Werktage, abhängig vom Zielland, der Lieferadresse und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch Zollabfertigung, Sicherheitskontrollen, Feiertage, hohe Paketmengen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen:
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vollständig aktualisiert wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen eine feste Versandgebühr von:
2,99 €
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in viele Länder weltweit.
Falls Ihre Lieferadresse von unserem Logistikdienstleister nicht unterstützt wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und helfen Ihnen bei der Anpassung oder Stornierung Ihrer Bestellung.
Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen als an meine Rechnungsadresse?
Ja, das ist möglich.
Sie können beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, ob alle Angaben korrekt sind.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden an regulären Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet unterwegs sein, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung.
Falls sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert oder Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Versandkosten kommen.
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Kontakt bei Versandfragen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.