Häufig gestellte Fragen

 

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

  1. Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.

  2. Sie können die Bestellung entweder über den Checkout auf unserer Website oder über PayPal abschließen.

● Wenn Sie über den Checkout unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

● Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.

  1. Sie werden anschließend auf unsere Seite für Kundendaten weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Angaben einzugeben:

● E-Mail-Adresse
● Name
● Adresse

  1. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Discount“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf „Apply“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

  2. Klicken Sie anschließend auf „Continue to Shipping Method“. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde, falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Wenn alles vollständig ist, klicken Sie auf „Continue on to Payment Method“.

  3. Geben Sie nun Ihre Zahlungsdaten ein. Sie haben außerdem die Möglichkeit anzugeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, falls dies zutrifft.

  4. Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Complete Order“. Sie werden anschließend zu einer Seite mit einer Bestellübersicht und einer Bestätigung auf dem Bildschirm weitergeleitet. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail über japansgreat.com.

Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte über japansgreat.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer bzw. Bestellnummer an und senden Sie uns einen Nachweis. Die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein.

Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Den falsch gelieferten Artikel müssen Sie nicht zurücksenden. Sie dürfen ihn als Geschenk behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr PDT, GMT-7, möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über japansgreat.com, um eine Änderung anzufordern.

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:

  1. Gehen Sie auf die Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre bevorzugten Optionen aus. Wenn Sie auf „Add to Cart“ klicken, werden Sie zur Seite „Shopping Cart“ weitergeleitet.

  2. Geben Sie die gewünschte Bestellmenge im Feld „Quantity“ neben dem Produktbild ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzusehen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Dort können Sie die Menge jedes Artikels ändern, indem Sie die angezeigte Anzahl aktualisieren. Sie können auch Artikel entfernen, indem Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Remove“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Warenkorb-Symbol. Dadurch sehen Sie alle Artikel, die sich aktuell in Ihrem Warenkorb befinden.

Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unterhalb der Mengenangabe auf „Remove“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, sodass Ihre Änderungen angezeigt werden.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Warenkorb-Symbol. Dort sehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweilige Menge, die Sie ausgewählt haben.

Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Quantity“ des jeweiligen Artikels und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Danach werden die Menge und der entsprechende Betrag automatisch aktualisiert und auf der rechten Seite Ihres Bildschirms korrekt angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkartenarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Außerdem akzeptieren wir PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf den „PayPal“-Button.

Sie werden anschließend zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte achten Sie darauf, alle Angaben korrekt einzugeben, damit die Zahlung schnell und problemlos verarbeitet werden kann.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Rabattcode zu verwenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf den grünen Button „Checkout“.

  2. Sie werden anschließend auf die Seite für Kundendaten weitergeleitet. Geben Sie dort die erforderlichen Informationen ein.

  3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie das Feld „Discount“.

  4. Geben Sie dort Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Apply“. Bitte überprüfen Sie anschließend in der darunterstehenden Kostenübersicht, ob der Rabatt erfolgreich angewendet wurde und gültig ist.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zu Rücksendungen.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Support-Kanal japansgreat.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr PDT, GMT-7, möglich. Nach diesem Zeitpunkt kann die Stornierung nicht mehr bearbeitet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns über japansgreat.com, um eine Stornierung anzufordern.

Ist eine Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop oder auf anderem Wege zur Verfügung stellen.

Der Server, auf dem unser Shop betrieben wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem branchenüblichen SSL-Protokoll, Secure Sockets Layer.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsdienstleister mit einem zuverlässigen und sicheren Online-Zahlungssystem. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, werden privat und vertraulich behandelt. Wir werden Ihre persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.