Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde.

Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald das Produkt bereits versendet wurde, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.

Für Versandkosten werden Kunden höchstens einmal belastet, dies schließt Rücksendungen ein. Für die Rückgabe eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung.

Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

japansgreat.com

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

japansgreat.com

um die Rücksendeadresse zu erhalten.